Независимая оценка качества

Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг

2024 год

Итоги независимой оценки качества условий оказания услуг,

проведенной  индивидуальным предпринимателем Е.П.Чулковой

 

Наименование учреждения	Значение показателя оценки качества, характеризующего общие критерии оценки качества в организации (максимальное значение 100 баллов)	Год проведения
Краевое государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания «Саянский»	97,4	2024

2022 год

Протоколом заседания Общественного совета по НОК № 1 от 15.03.2022г. утвержден перечень организаций социального обслуживания Красноярского края, в отношении которых будет проводиться НОК в 2022 году.

Перечень организаций социального обслуживания Красноярского края для проведения НОК

Объект исследования

• Официальные сайты организаций социального обслуживания в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

• Информационные стенды в помещении организаций социального обслуживания;

• Помещения организаций социального обслуживания и территория, прилегающая к ним;

• Получатели услуг организаций социального обслуживания, принявшие участие в независимой оценке.

Предмет исследования

• Информация на официальных сайтах организаций социального обслуживания;

• Информация на информационных стендах в помещении организаций социального обслуживания;

• Оборудование территории, прилегающей к организациям социального обслуживания, и их помещений;

• Оборудование территории, прилегающей к организациям социального обслуживания, и их помещений с учетом доступности для инвалидов;

• Мнение респондентов — получателей услуг организаций социального обслуживания, принявших участие в независимой оценке.

Задачи исследования

1. Осуществить сбор информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания Красноярского края и обобщение полученных данных в целях проведения независимой оценки качества условий оказания услуг в 2022 году по следующим показателям:

• Показатели, характеризующие критерий «Открытость и доступность информации об организации».

• Показатели, характеризующие критерий «Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления услуги».

• Показатели, характеризующие критерий «Доступность услуг для инвалидов».

• Показатели, характеризующие критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации».

• Показатели, характеризующие критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг».

2. Составить рейтинги организаций социального обслуживания по основным показателям и критериям.

3. Проанализировать предложения респондентов по улучшению качества оказания услуг организациями социального обслуживания.

4. Выявить основные недостатки в работе организаций социального обслуживания.

Оператор проведения независимой оценки качества условий оказания услуг – 2022 – общество с ограниченной ответственностью

«А-БИЗНЕС»

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Красноярского края за 2022 год

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг КГБУ СО «КЦСОН «Саянский»

                                                  Итоги независимой оценки качества условий оказания услуг,

проведенной АНОКО «Открытая школа» в 2020 году

Наименование учреждения	Значение показателя оценки качества, характеризующего общие критерии оценки качества в организации (максимальное значение 100 баллов)	Год проведения
Краевое государственное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения «Саянский»	94,68	2020

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы на сайте bus.gov.ru

Итоги независимой оценки
по отрасли «Социальная защита населения» в Красноярском крае

Наименование учреждения	Оценка (в % от максимально возможного значения)	Год проведения
Центры социального обслуживания населения (МУНИЦИПАЛЬНЫЕ)
Муниципальное бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» Саянского района	91,2	2015
Муниципальное бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» Саянского района	93,1	2017

Итоги независимой оценки качества предоставления социальных услуг, проведенной Общественным советом при Отделе социальной защиты населения администрации Саянского района

Наименование учреждения	Оценка (в баллах от максимально возможного значения 32 балла)	Год проведения
Муниципальное бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» Саянского района	29,21	2016