Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг
2022 год
Протоколом заседания Общественного совета по НОК № 1 от 15.03.2022г. утвержден перечень организаций социального обслуживания Красноярского края, в отношении которых будет проводиться НОК в 2022 году.
Перечень организаций социального обслуживания Красноярского края для проведения НОК
Объект исследования
-
Официальные сайты организаций социального обслуживания в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
-
Информационные стенды в помещении организаций социального обслуживания;
-
Помещения организаций социального обслуживания и территория, прилегающая к ним;
-
Получатели услуг организаций социального обслуживания, принявшие участие в независимой оценке.
Предмет исследования
-
Информация на официальных сайтах организаций социального обслуживания;
-
Информация на информационных стендах в помещении организаций социального обслуживания;
-
Оборудование территории, прилегающей к организациям социального обслуживания, и их помещений;
-
Оборудование территории, прилегающей к организациям социального обслуживания, и их помещений с учетом доступности для инвалидов;
-
Мнение респондентов — получателей услуг организаций социального обслуживания, принявших участие в независимой оценке.
Задачи исследования
1. Осуществить сбор информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания Красноярского края и обобщение полученных данных в целях проведения независимой оценки качества условий оказания услуг в 2022 году по следующим показателям:
-
Показатели, характеризующие критерий «Открытость и доступность информации об организации».
-
Показатели, характеризующие критерий «Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления услуги».
-
Показатели, характеризующие критерий «Доступность услуг для инвалидов».
-
Показатели, характеризующие критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации».
-
Показатели, характеризующие критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг».
2. Составить рейтинги организаций социального обслуживания по основным показателям и критериям.
3. Проанализировать предложения респондентов по улучшению качества оказания услуг организациями социального обслуживания.
4. Выявить основные недостатки в работе организаций социального обслуживания.
Оператор проведения независимой оценки качества условий оказания услуг – 2022 – общество с ограниченной ответственностью
«А-БИЗНЕС»
Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Красноярского края за 2022 год
План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг КГБУ СО «КЦСОН «Саянский»
Итоги независимой оценки качества условий оказания услуг,
проведенной АНОКО «Открытая школа» в 2020 году
|
Наименование учреждения |
Значение показателя оценки качества, характеризующего общие критерии оценки качества в организации (максимальное значение |
Год проведения |
| Краевое государственное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения «Саянский» |
94,68 |
2020 |
Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы на сайте bus.gov.ru
Итоги независимой оценки
по отрасли «Социальная защита населения» в Красноярском крае
|
Наименование учреждения |
Оценка |
Год проведения |
|
Центры социального обслуживания населения (МУНИЦИПАЛЬНЫЕ) |
||
| Муниципальное бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» Саянского района |
91,2 |
2015 |
| Муниципальное бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» Саянского района |
93,1 |
2017 |
Итоги независимой оценки качества предоставления социальных услуг, проведенной Общественным советом при Отделе социальной защиты населения администрации Саянского района
|
Наименование учреждения |
Оценка |
Год проведения |
| Муниципальное бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» Саянского района |
29,21 |
2016 |
